Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'achat des produits effectué via le site internet www.kontaktonatura.com, conformément aux dispositions du Code de la Consommation, dont au D.lgs. n. 206-2005, en matière de commerce électronique. Le propriétaire du site et responsable de la vente est la société KN-Kontakto Natura srl, une startup innovante ayant son siège à Via Croce 60 – 36033 Castelnovo (VI) – Italie.

PI 04426190247 – n° REA VI-403170

E-mail: kn@kontaktonatura.com

La soumission d'un bon de commande via le site implique l'acceptation des Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous.

Prix

Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée.

Les frais de port sont inclus dans le prix lorsque le minimum de commande est atteint, comme indiqué dans la section "Expéditions", présente sur le site et détaillée ci-dessous.

Pour certains pays, des réductions sont également prévues en fonction de la valeur de la commande, conformément aux tableaux suivants.

Italie – République de Saint-Marin – Cité du Vatican

MONTANT COMMANDE €	REMISE	COÛT EXPÉDITION €
De 0 à 49		7,00
De 50 à 99		4,00
De 100 à 199		compris
De 200 à 299	10%	compris
De 300 à 399	15%	compris
Plus de 400	20%	compris

AT – DE – NL – FR – HR – SI – HU – CH – MC:

MONTANT COMMANDE €	REMISE	COÛT EXPÉDITION €
De 0 à 59		10,00
De 60 à 119		6,00
De 120 à 219		compris
De 220 à 319	10%	compris
De 320 à 419	15%	compris
Plus de 420	20%	compris

BE - LU - ES - PL - CZ - BG:

MONTANT COMMANDE €	REMISE	COÛT EXPÉDITION €
De 0 à 69		12,00
De 70 à 139		7,00
De 140 à 239		compris
De 240 à 339	10%	compris
De 340 à 439	15%	compris
Plus de 440	20%	compris

GR – PT – DK – SK - RO:

MONTANT COMMANDE €	REMISE	COÛT EXPÉDITION €
De 0 à 79		14,00
De 80 à 159		8,00
De 160 à 259		compris
De 260 à 359	10%	compris
De 360 à 459	15%	compris
Plus de 460	20%	compris

IE – UK – SE – FI – NO – EE – LV - LT:

MONTANT COMMANDE €	REMISE	COÛT EXPÉDITION €
De 0 à 99		16,00
De 100 à 199		9,00
De 200 à 299		compris
De 300 à 399	10%	compris
De 400 à 499	15%	compris
Plus de 500	20%	compris

AD – LI – FO – TR: (par avion)

MONTANT COMMANDE €	COÛT EXPÉDITION €
De 0 à 199	30,00
De 200 à 799	40,00
De 800 à 1199	90,00
De 1200 à 2000	150,00

MT – CY: (par avion)

MONTANT COMMANDE €	COÛT EXPÉDITION €
De 0 à 199	40,00
De 200 à 799	60,00
De 800 à 1199	170,00
De 1200 à 2000	220,00

AL – BA – MK – MD – ME – RS – GI – IS: (par avion)

MONTANT COMMANDE €	COÛT EXPÉDITION €
De 0 à 199	60,00
De 200 à 799	80,00
De 800 à 1199	200,00
De 1200 à 2000	250,00

Expédition

Nous vendons nos produits dans toute l'Europe, en respectant les conditions d'expédition et de livraison indiquées sur la page "Expéditions" du site.

Pour les pays qui ne figurent pas dans les tableaux ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail.

Paiement

Tout paiement par le Client ne peut être effectué que par l'un des moyens indiqués sur le site kontaktonatura.com.

Les cartes de crédit des principaux réseaux internationaux et les cartes prépayées et rechargeables émises par les établissements bancaires présents sur le territoire italien sont acceptées : VISA – MASTERCARD - AMERICAN EXPRESS.

Si l'indisponibilité d'un produit est constatée après l'enregistrement de la commande et la réservation du montant sur la carte, KN prendra les mesures nécessaires auprès de l'opérateur de paiement pour annuler la transaction relative à la marchandise non disponible. Le paiement par virement bancaire est également accepté, à effectuer aux coordonnées suivantes :

Banque : BCC di Verona e Vicenza Credito Cooperativo (Filiale de Schio)

IBAN : IT85T 08807 60750 000000861761

BIC – SWIFT : ICRAITRRBSG

En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée une fois le paiement reçu. Toutes les commandes, avant d'être traitées, sont soumises à des contrôles d'authenticité directement par les instituts émetteurs de cartes de crédit respectifs, pour la protection du Client.

Si, pour quelque raison que ce soit, il n'était pas possible de débiter le montant dû, le processus de vente sera automatiquement annulé et la vente sera résiliée conformément à l'art. 1456 du Code civil. Le Client en sera informé par une communication e-mail automatique. Les communications relatives au paiement et les données communiquées par le Client au moment du paiement s'effectuent sur des lignes protégées dédiées et avec toutes les garanties assurées par l'utilisation des protocoles de sécurité prévus par les circuits de paiement.

Réclamation

Toute réclamation éventuelle doit être transmise par e-mail, avec photo ou autre documentation, dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise à l'adresse suivante : kn@kontaktonatura.com en indiquant le numéro de commande.

Droit de rétractation et retours.

Comme le prévoit le Code de la Consommation, le Client a le droit de se rétracter du contrat d'achat en le communiquant au vendeur par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés ou endommagés et insérés dans l'emballage d'origine. Autrement, ils ne seront pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Remboursement

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que l'achat, à réception de la marchandise retournée et net des éventuels frais de port pour le retour, ou il pourra être effectué sous forme d'avoir à utiliser pour d'autres achats.

Loi applicable et tribunal compétent

Les conditions de vente sont régies par la loi italienne et notamment par le DL n.206-2005, Code de la Consommation, en matière de vente à distance.

Pour tout litige, le Tribunal de Vicenza sera exclusivement compétent.