Términos del servicio

Términos y condiciones de venta

Preámbulo

Las presentes Condiciones de Venta regulan y disciplinan la compra de los productos realizada a través del sitio web www.kontaktonatura.com, de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo (Codice del Consumo), referido en el D.lgs. n. 206-2005, en materia de comercio electrónico. La propietaria del sitio y responsable de la venta es la empresa KN-Kontakto Natura srl, una startup innovadora con sede en Via Croce 60 – 36033 Castelnovo (VI) – Italia.

PI 04426190247 – nr. REA VI-403170

E-mail: kn@kontaktonatura.com

El envío de una orden de compra a través del sitio implica la aceptación de las Condiciones de Venta que se detallan a continuación.

Precios

Todos los precios indicados en el sitio están expresados en euros y son netos del impuesto sobre el valor añadido.

Los gastos de envío están incluidos en el precio al alcanzar el pedido mínimo indicado en la sección “Envíos”, presente en el sitio y detallada a continuación.

Para algunos países también se prevén descuentos según el valor del pedido, como se muestra en las siguientes tablas.

Italia – República de San Marino – Ciudad del Vaticano

IMPORTE PEDIDO € DESCUENTO COSTE DE ENVÍO €
De 0 a 49 7,00
De 50 a 99 4,00
De 100 a 199 incluido
De 200 a 299 10% incluido
De 300 a 399 15% incluido
Más de 400 20% incluido

AT – DE – NL – FR – HR – SI – HU – CH – MC:

IMPORTE PEDIDO € DESCUENTO COSTE DE ENVÍO €
De 0 a 59 10,00
De 60 a 119 6,00
De 120 a 219 incluido
De 220 a 319 10% incluido
De 320 a 419 15% incluido
Más de 420 20% incluido

BE - LU - ES - PL - CZ - BG:

IMPORTE PEDIDO € DESCUENTO COSTE DE ENVÍO €
De 0 a 69 12,00
De 70 a 139 7,00
De 140 a 239 incluido
De 240 a 339 10% incluido
De 340 a 439 15% incluido
Más de 440 20% incluido

GR – PT – DK – SK - RO:

IMPORTE PEDIDO € DESCUENTO COSTE DE ENVÍO €
De 0 a 79 14,00
De 80 a 159 8,00
De 160 a 259 incluido
De 260 a 359 10% incluido
De 360 a 459 15% incluido
Más de 460 20% incluido

IE – UK – SE – FI – NO – EE – LV - LT:

IMPORTE PEDIDO € DESCUENTO COSTE DE ENVÍO €
De 0 a 99 16,00
De 100 a 199 9,00
De 200 a 299 incluido
De 300 a 399 10% incluido
De 400 a 499 15% incluido
Más de 500 20% incluido

AD – LI – FO – TR: (by air)

IMPORTE PEDIDO € COSTE DE ENVÍO €
De 0 a 199 30,00
De 200 a 799 40,00
De 800 a 1199 90,00
De 1200 a 2000 150,00

MT – CY: (by air)

IMPORTE PEDIDO € COSTE DE ENVÍO €
De 0 a 199 40,00
De 200 a 799 60,00
De 800 a 1199 170,00
De 1200 a 2000 220,00

AL – BA – MK – MD – ME – RS – GI – IS: (by air)

IMPORTE PEDIDO € COSTE DE ENVÍO €
De 0 a 199 60,00
De 200 a 799 80,00
De 800 a 1199 200,00
De 1200 a 2000 250,00

Envío

Realizamos la venta de nuestros productos en toda Europa, respetando las condiciones de envío y entrega indicadas en la página específica “Envíos” del sitio.

Para los países que no están incluidos en las tablas anteriores, por favor, contáctenos por correo electrónico.

Pago

Cada pago por parte del Cliente podrá realizarse únicamente mediante uno de los métodos indicados en el sitio kontaktonatura.com.

Se aceptan las tarjetas de crédito de los principales circuitos internacionales y las tarjetas prepago y recargables emitidas por Instituciones Bancarias presentes en el territorio italiano:VISA – MASTERCARD - AMERICAN EXPRESS.

Si la indisponibilidad de un producto se detecta después del registro del pedido y la reserva del importe en la tarjeta, KN tomará las medidas necesarias con el operador de pagos para anular la transacción relativa a la mercancía no disponible.También se acepta el pago mediante transferencia bancaria a realizar en las siguientes coordenadas:

Banca: BCC DI VERONA E VICENZA CREDITO COOPERATIVO

Sucursal de Schio.

IBAN: IT85T 08807 60750 000000861761

BIC - SWIFT: ICRAITRRBSG

En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido se procesará una vez recibido el pago.Todos los pedidos, antes de ser procesados, son sometidos a verificaciones de autenticidad directamente por las respectivas instituciones emisoras de la tarjeta de crédito, para proteger al Cliente.

Si, por cualquier motivo, no fuera posible el cargo del importe debido, el proceso de venta será automáticamente anulado y la venta será resuelta ex art. 1456 c.c. El Cliente será informado mediante comunicación e-mail automática.Las comunicaciones relativas al pago y los datos comunicados por el Cliente en el momento en que se efectúa el pago, se realizan en líneas protegidas especiales y con todas las garantías aseguradas por el uso de los protocolos de seguridad previstos por los circuitos de pago.

Reclamación

Cualquier eventual reclamación deberá ser enviada, mediante e-mail, con foto u otra documentación, dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la mercancía a la siguiente dirección: kn@kontaktonatura.com indicando el número de pedido.

Derecho de desistimiento y devoluciones.

Como previsto por el Código de Consumo, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra comunicándoselo al vendedor por e-mail dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, no usados ni dañados e introducidos en el embalaje original. De lo contrario, no serán reembolsados.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

Reembolso

El reembolso se efectuará con la misma modalidad de pago de la compra, tras la recepción de la mercancía devuelta y neto de posibles gastos de envío por la devolución, o podrá realizarse en forma de crédito para utilizar en otras compras.

Ley aplicable y Tribunal competente

Las condiciones de venta se rigen por la ley italiana y, en particular, por el DL n.206-2005, Código de Consumo, en materia de venta a distancia.

Para cualquier controversia será exclusivamente competente el Tribunal de Vicenza.